Анастасия К.

Анастасия Качалова

Человеческое понимание проблемы клиента

Россия Королев, Россия
1 год назад
Свободен для работы Свободен для работы
возраст 30 лет
на сервисе 1 год

Специализация

HTML/CSS верстка 2
1002 место из 8005
Электронная коммерция
25 место из 444
Позиция в общем рейтинге 5
  8020 место из 206108

Проверенные данные

Просмотр информации о верификации доступен только зарегистрированным пользователям.

Резюме

С 2009 по 2016 год я работала в технической поддержке компании InSales, воспитала всех ныне действующих сотрудников технической поддержки, выработала стандарты и критерии качества консультаций клиентов InSales.

Знакомо ли Вам бесконечное общение со службой поддержки, когда технический специалист Вас не понимает и, такое ощущение, не хочет понять? Известный факт состоит в том что ставить задачу техническому специалисту нужно максимально формализированно, но не каждому человеку, не знакомому с техническими основами работы сети интернет, это будет по силам.

Имея большой опыт общения с абсолютно разными владельцами магазинов, партнерами, специалистами поддержки и другими веб-разработчиками, я понимаю задачи клиентов значительно быстрее неопытных менеджеров и живущих в своем идеальном мире веб-разработчиков и, если Ваша задача не может быть выполнена только моими силами, я в состоянии доступным образом описать ее целевому лицу.

Люблю нестандартные задачи, за которые не берутся другие специалисты по доработкам под InSales.

Навыки и умения

Активность

  Последние ставки 2
Интеграция магазина с платежным шлюзом Сбербанка
Сделать адаптивный дизайн интернет магазина

Контактная информация

Просмотр контактной информации доступен только зарегистрированным пользователям.

Поделиться ссылкой на профиль